Работники компании звонили нижегородцам и предлагали услуги по ремонту окон и ПВХ-конструкций. Затем приезжали к тем, кто согласился. При проведении так называемой профилактики оконных рам и фурнитуры они сообщали жильцам, что установленные в квартире окна якобы неисправны, требуют дорогостоящего ремонта или замены на более качественные. Фактически же стоимость услуг и материалов была многократно завышена.