Создать атмосферу доверия

За её плечами более 20 лет работы в миграционной службе. По мнению заместителя начальника Управления по вопросам миграции МВД по Луганской Народной Республике полковника полиции Людмилы Кирсановой, за каждым документом – судьба человека. Поэтому главные качества, которые она воспитывает в коллективе, – дисциплина и неравнодушие.

В органы внутренних дел сотрудница пришла в 1990 году, после окончания ведомственного вуза. Уже тогда служба в милиции требовала того, что впоследствии станет профессиональным кредо Людмилы Кирсановой: чёткости, пунктуальности, аккуратности и постоянного стремления учиться.

В 2006 году в жизни правоохранителя появилась миграционная служба. Тогда ещё никто толком не представлял, какой она будет.

В Орловской области, как и по всей стране, создавалось новое подразделение, формировался штат, выстраивались направления деятельности. Всё приходилось осваивать практически с нуля. С этого момента в биографии сотрудницы начинается новый этап – вместе со становлением самой службы.

У подразделения менялись названия, структура, задачи сотрудников, законодательство. Трансформировалась и география работы Людмилы Кирсановой. Но постоянным оставалось главное – ответственность перед людьми.

В 2022 году она отправилась в ЛНР. По её словам, когда товарищи уезжали решать непростые задачи и поддерживать коллег из новых субъектов страны, она не могла оставаться безучастной. Здесь множество направлений пришлось налаживать заново. Паспортизация жителей, организация функционирования территориальных отделов, подготовка персонала, адаптация российского законодательства и практических алгоритмов.###

– Человек, на мой взгляд, должен однажды поверить в свои силы и рискнуть. Лучше попытаться, чем перебирать варианты лишь в мыслях, – убеждена полковник полиции.

За годы службы прошла путь от рядового сотрудника до руководителя, накопив уникальный опыт, которым сегодня делится с молодыми служителями закона. Несмотря на солидный стаж, главным для неё остаётся человечность и искреннее внимание к людям.

Со стороны деятельность подразделений по вопросам миграции может показаться по большей части работой с документами. Паспорта, регистрация, получение гражданства, госуслуги. Но за каждым бланком и штампом стоит чья-то личная история, радость или боль. Именно поэтому Людмила Кирсанова прививает подчинённым простую истину: визитёр, который пришёл на приём, не должен чувствовать себя очередным посетителем.

За многолетнюю карьеру Людмила воспитала целую плеяду полицейских. Её наставнический принцип прост: «Сначала научи, потом спроси». Начальник не вправе ограничиваться лишь требованиями. Если подчинённый в чём-то некомпетентен, следует разобраться в причинах, растолковать.

– Руководитель обязан подбирать нужные слова, ведь иногда это меняет и характер, и поведение, и отношение к делу, – утверждает полковник полиции.

Она убеждена, что ответственность за коллег – неотъемлемая часть работы руководителя, даже если ради этого приходится отодвигать собственные интересы на второй план.

По словам правоохранителя, в подразделении для неё важна не только дисциплина, но и человеческое тепло. Она старается создавать атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя нужными и ценными, а граждане в максимально короткое время получают решения по обращениям. Именно такой подход помогает добиваться высоких результатов, сохранять в профессии лучших специалистов и укреплять доверие общества к органам правопорядка, показывая, что за формальными процедурами стоят внимательные и неравнодушные люди.