Петербургский туроператор заплатил за испорченный отдых в Турции

15 февраля 2021 14:17

Судебные приставы Санкт-Петербурга взыскали в пользу жителя Пскова компенсацию за испорченный отдых в Турции. Вместо заявленного пятизвездочного отеля турист получил гостиницу, не соответствующую установленным требованиям ни по удобствам, ни по качеству обслуживания.

В Калининский районный отдел судебных приставов ГУФССП России по г. Санкт-Петербургу поступил исполнительный лист, выданный Псковским городским судом, о взыскании с петербургского туроператора более 96 тысяч рублей в пользу жителя Пскова.

Из материалов гражданского дела следует, что взыскатель заключил договор об оказании туристических услуг с турагентством и туроператором, предметом которого являлось путешествие в Турцию, проживание в пятизвездочном отеле в Анталии по системе «все включено». Проблемы с отелем у взыскателя начались сразу же. В номере не было полотенец, туалетной бумаги, датчика пожарной сигнализации, из электрических розеток торчали оголенные провода, в душевой кабине не закрывались дверцы, имелся грибок, мебель была в разбитом состоянии. Телефон, телевизор, кондиционер и холодильник в номере не работали на протяжении всего отдыха. Мини-бар и питьевая вода в номере также отсутствовали.

Качество еды в отеле не соответствовало заявленному, ассортимент был скудный, подаваемые блюда – некачественными, а в один из дней ужина и вовсе не было. Анимации, дискотек и музыки туристы данного отеля так и не дождались. Из 10 дней отдыха 3 дня отель был без электричества и технической воды в номерах. Вскоре выяснилась и причина неурядиц -  звездность заявленного отеля 5* была не подтверждена, отель не сертифицирован. Все просьбы о переселении в другой отель были проигнорированы как администрацией отеля, так и представителями туроператора. Отдых гражданина был окончательно испорчен. По возвращении домой клиент отправился в суд за справедливостью.

В итоге суд вынес решение взыскать с туроператора в пользу туриста денежные средства, уплаченные по договору об оказании туристических услуг, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Судебный пристав уведомил организацию о возбуждении исполнительного производства. В связи с неисполнением в установленный срок решения суда, сотрудник органа принудительного исполнения вынес постановление об обращении взыскания на денежные средства должника, находящиеся на счетах в кредитных учреждениях.

В дальнейшем денежные средства были списаны с банковского счета компании и переведены взыскателю. Права потребителя восстановлены, исполнительное производство окончено фактическим исполнением.

Пресс-служба ГУФССП России по г. Санкт-Петербургу