Злоумышленники звонили потерпевшим и представлялись работниками отдела гарантийного обслуживания крупного завода-изготовителя пластиковых окон. Затем они убеждали граждан в необходимости проведения ремонтных работ, что якобы являлось обязательным условием для продления гарантии.